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协力争先 携手“创文”,打造优良窗口服务风貌

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2017年第三季度,贵阳市迎接全国文明城市复检工作全面、正式开展。作为政府为民服务窗口的重要门面,贵阳市政务大厅工作情况属于本次复检工作的重点考察对象之一,按市委、市政府关于认真做好我市全国文明城市巩固提升工作的部署要求,市政务服务中心紧密结合政务大厅窗口工作特点,以“四个强化”为抓手,精细化落实“创文”保牌工作,以一流标准全面彰显贵阳市政务服务窗口良好形象,为贵阳市“创文”保牌工作增光添彩。阳光所窗口人员积极响应政务大厅新规要求,坚持服务工作品质上的再接再厉、精益求精,其间工作获得政务服务大厅领导和工作人员的一致肯定。

“全国文明城市”称号是城市建设、发展水平和文明程度的集中体现,是极具价值的无形资产和重要城市品牌。自20178月下旬开始,政务大厅多次召开全体动员会,第一时间传达学习市创文迎检最新指示,按照《全国文明城市测评体系》涉及政务大厅十三项测评指标及市委、市政府部署精神,对各进驻单位窗口工作提出严格要求:第一,强调窗口工作人员需要统一思想、提高认识,切实增强责任感和紧迫感;第二,要求在各项日常服务工作中精益求精,立足细节、狠抓落实,强化办事流程的科学性与人性化,突出服务亮点,力求保证窗口服务工作的全面完善。

作为2008年成立时即时入驻大厅的窗口单位之一,贵州阳光产权交易所采购代理窗口始终坚守源头规范、诚信服务的原则,严格遵守大厅各项规定纪律,充分贯彻“依法采购,严格程序,规范操作,优化服务”的宗旨开展工作,在本职业务、日常服务与遵章守纪等方面均屡获好评。阳光所进驻窗口人员藉由此次迎检工作为契机,在响应大厅号召的同时,对各项前台日常工作与服务质量进行全面、认真的自检,坚持不断提升和规范工作流程,严格要求自我,多方面完善服务质量,继续维持了“零投诉、零违纪、零惩处”的良好工作记录,保持了服务窗口的良好形象和作为采购代理机构的专业服务风貌。

 


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